Términos de Uso

Estos términos regulan el acceso y uso de Qentro, Qentro AI y las unidades digitales del ecosistema. Las condiciones de servicios transaccionales o regulados complementarán este documento cuando entren en operación.

1. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta o utilizar funciones que requieran aceptación expresa, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente y acepta estos términos, la Política de Privacidad y las reglas específicas aplicables al servicio utilizado.

2. Cuenta, autenticación y seguridad

El usuario debe suministrar información veraz cuando sea necesaria, proteger sus credenciales y notificar accesos no autorizados. Qentro podrá aplicar controles adicionales de verificación, limitación temporal o revisión cuando existan señales razonables de fraude, abuso, riesgo de seguridad o afectación a terceros.

3. Uso permitido y protección de personas

Qentro debe utilizarse de manera lícita. No se permite usar la plataforma para facilitar homicidio, lesiones graves, suicidio o autolesión, explotación sexual infantil, trata de personas, terrorismo, fabricación o uso ilícito de armas o explosivos, proliferación de armas de destrucción masiva, producción o tráfico ilícito de sustancias controladas, fraude, intrusión ilícita, suplantación u otras conductas que causen daño grave.

4. Qentro AI y Human Safety Standard

Qentro AI puede restringir solicitudes que aumenten materialmente la capacidad de causar daño. Las situaciones sensibles se evalúan por contexto, intención, nivel de detalle, capacidad e inminencia. La investigación académica, periodística, jurídica, histórica, defensiva o de prevención no se considera por sí sola un uso prohibido.

Cuando existan señales de riesgo inminente para la vida o integridad de una persona, Qentro puede priorizar mensajes de seguridad, reducir asistencia operacional y marcar el evento para revisión interna autorizada. Una clasificación automática no constituye por sí misma una denuncia ni autoriza una divulgación de datos.

5. Solicitudes oficiales y emergencias

Qentro atenderá requerimientos legalmente válidos de autoridades competentes conforme a la jurisdicción aplicable. Cualquier divulgación extraordinaria relacionada con una emergencia deberá estar sujeta a evaluación de fundamento jurídico, necesidad, proporcionalidad y revisión humana autorizada, salvo obligación legal inequívoca que exija una actuación distinta.

6. Propiedad intelectual

La marca Qentro, sus signos distintivos, software, interfaces, diseños, documentación y contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que aporte y autoriza únicamente el tratamiento necesario para prestar las funciones solicitadas.

7. Qentro Market

Cuando Qentro Market sea habilitado públicamente, compradores y vendedores estarán sujetos a reglas específicas de identidad, verificación, publicaciones, comisión, pagos, garantías, retracto, devoluciones, reclamaciones, reversión de pagos y categorías restringidas. La operación observará las normas de consumo, comercio electrónico y pagos que resulten aplicables.

8. Disponibilidad, evolución y suspensión

Qentro puede actualizar funciones por razones técnicas, de seguridad, cumplimiento o evolución del producto. Puede limitar o suspender cuentas o funciones ante indicios razonables de abuso, fraude, riesgo grave, incumplimiento contractual o requerimiento legal. Cuando corresponda, existirán mecanismos razonables de revisión.

9. Jurisdicción y alcance internacional

La operación inicial se estructura bajo la legislación colombiana. Cuando Qentro ofrezca servicios en Estados Unidos u otras jurisdicciones, se aplicarán además las normas imperativas que correspondan según el usuario, el servicio, el tipo de datos y la actividad realizada. Qentro no declara cumplimiento universal con una jurisdicción antes de completar la evaluación legal correspondiente.